Muitas lojas virtuais sofrem com o abandono de carrinho feito pelo usuário, acarretando na desistência da compra. Na maioria das vezes, os donos do e-commerce ficam sem saber o porquê da desistência. É muito importante criar um plano de ação para recuperar carrinhos abandonados e aumentar, assim, a taxa de conversão de vendas da sua loja.

Assim que se percebe um aumento muito grande de abandono de carrinhos, o responsável pelo e-commerce deve verificar os possíveis pontos que devem ser melhorados.

Agir com rapidez e desenvolver estratégias e planos de ação para que não ocorram mais esses episódios de abandono é o melhor caminho a se tomar.

5 passos importantes para recuperar carrinhos abandonados

Descobrir os motivos pelos quais o usuário abandonou seu carrinho de compras nem sempre é um mistério fácil de ser desvendado.

O mais essencial para que esse problema seja resolvido é não deixar de lado a questão de abandono dos carrinhos. Crie métodos e planos de ação para revertes essa situação.

Confira esses 5 passos que irão te ajudar a recuperar carrinhos abandonados e aumentar as vendas do seu e-commerce.

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1. Identifique quais são as causas do abandono

Mesmo sendo difíceis de identificar, é muito importante que você se empenhe em tentar saber quais foram. Veja, abaixo, os motivos mais comuns que podem estar impedindo suas vendas:

  • Muita burocracia para realizar o cadastro na loja;
  • Falta de segurança para efetuar o pagamento;
  • Valor muito alto de frete;
  • Experiência de usuário muito ruim como carrinho complicado de entender ou layout bagunçado;
  • Lentidão muito grande na navegação;
  • Péssima comunicação dos banners e botões de vendas;
  • Falta de opções de pagamentos;
  • Loja com má reputação em sites de reclamação.

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2. Crie um plano de ação efetivo e funcional

Depois que você conseguiu identificar com clareza as possíveis falhas que contribuem para o abandono de carrinhos em sua loja, reflita se não vale a pena envolver outros setores no funcionamento do seu e-commerce.

Por exemplo, se algum botão não deixa claro o tipo de ação desejada como “Compre com um clique” ou “Compre com dois cartões”, por exemplo, avalie a possibilidade de uma ajuda dos desenvolvedores front-end. Pense sempre no usuário e no que é melhor para ele.

3. Melhore o seu e-commerce na prática

Essa é a hora de colocar a mão na massa e botar para funcionar o seu plano de ação. Reúna os setores responsáveis por cada melhoria no seu e-commerce e não perca mais tempo. Otimize-o!

4. Avalie as melhorias feitas

Nesta etapa você deverá avaliar todas as melhorias que realizou no seu e-commerce, medindo o tráfego de usuários no site. Repare se o abandono dos carrinhos aumentou, diminuiu ou zerou.

5. Reinicie o seu processo de melhorias e avaliações

Esta etapa serve para você reiniciar todo o processo de melhorias do seu e-commerce, consertando possíveis falhas e atuando ativamente na intenção de recuperar carrinhos abandonados.

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A melhor solução para recuperar carrinhos abandonados é na Tokyo Web!

As ferramentas utilizadas pela Tokyo Web fazem com que o consumidor que abandonou o carrinho de compras no seu e-commerce seja reengajado com o produto, o que contribuiu para a finalização do pedido.

Os filtros utilizados nas transações de compras são certeiros, permitindo que o usuário receba a mensagem correta no tempo certo, não havendo falhas de transmissão de informações.

A comunicação é feita de forma dinâmica e altamente personalizada. Isso contribui para um aumento de até 60% de todos os carrinhos abandonados.

Com a Tokyo Web é possível recuperar carrinhos abandonados de forma fácil e eficaz. Conte com a nossa expertise e venda muito mais!